CONCEPTOS 

Dentro del sistema de gestion de calidad encontramos varios conceptos que nos ayudan a comprender la importancia de seguir ciertos procesos que llegan a ser muy importantes para el logro y  objetivos  de una organización y sobre todo aquellos que han sido desarrollados para el fin especifico de encontrar la calidad como lo maneja la norma ISO 9001 donde su fin es lograr que  las empresas entreguen productos con un estandar altamente calificado y sobre todo mejoren sus procesos y eliminen los margenes de error es por esto que la no conformidad, la conformidad,la acciones correctivas,

preventivas y de mejora trabajan conjuntamente para identificar cuales son las fallas, prevenirlas y evitar que se repitan. 

No conformidad en auditoría de calidad en la 

gestión ¿Qué es? Es el incumplimiento total o sistemático de algún requisito de la norma o sistema de calidad que se toma como referencia, de la legislación aplicable al producto o servicio u otro requisito que la Organización suscriba formalmente. Se conoce como requisito una necesidad o expectativa establecida, generalmente explícita u obligatoria.

¿Para qué sirve? La detección de no conformidades es importante para una Organización, porque facilita la mejora de aspectos relevantes de su sistema de gestión permitiendo: - Conocer puntos importantes del sistema que no cumplen los requisitos exigidos - Analizar las causas de incumplimiento del requisito - Realizar correcciones que eliminen la no conformidad detectada, sus efectos visibles actuales - Realizar acciones correctivas que eliminen la causa de la no conformidad detectada, con el fin de evitar también su aparición futura - Realizar acciones preventivas, que eliminen la causa de una no conformidad potencial en procesos similares Para conseguir este propósito es importante la actitud positiva de la Organización y su autocrítica sincera y constructiva 

Una no conformidad se caracteriza porque impide claramente que el producto o servicio cumpla con los requisitos de calidad especificados y/o por que afecta a la satisfacción de algún grupo de interés relevante. Las no conformidades se deben uno de los siguientes motivos:

 -Falta documentación del sistema de calidad-

La Organización no aplica alguna parte del Sistema de Calidad en la Gestión -

Algún departamento de la Organización no ha implementado el Sistema de Calidad 

Se encontraron tres o más no conformidades menores, de impacto limitado o puntual, en un mismo requisito.

 CATEGORÍAS DE NO CONFORMIDADES Si se desea discriminar la importancia de la No Conformidad en relación al Sistema de Gestión auditado, se pueden tener en cuenta tres aspectos, como son su alcance, efecto y consecuencias previsibles. Esta valoración puede ayudar a clasificar las No conformidades identificadas como NC mayores o NC menores.

 -No Conformidad Mayor: a) Alcance: el incumplimiento afecta, de forma clara y/o sistemática, a uno o más requisitos de la norma, sistema o directriz de referencia. b) Efecto: puede poner en riesgo la calidad del producto o servicio c) Consecuencia: puede influir en el logro de resultados planificados

 -No Conformidad Menor: a) Alcance: el incumplimiento afecta, de forma parcial y/o puntual, a un requisito de la norma, sistema o directriz de referencia. b) Efecto: no pone en riesgo significativo la calidad del producto o servicio c) Consecuencia: tiene una influencia limitada en el logro de resultados planificado 

Conformidad: 
Cumplimiento de un requisito.

ACCION CORRECTIVA 

 Toda no conformidad (o incidencia) relativa a cualquier proceso del sistema de gestión de calidad, es registrada y corregida, y posteriormente, 

mediante el proceso de Acciones de Mejora, se estudian las causas que las originaron y se aplican acciones correctivas para que no vuelvan a suceder en el futuro.

ACCIÓN PREVENTIVA 

La organización debe Determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia.   Las acciones preventivas son aquellas tomadas para evitar que algo no deseado y que nunca ha sucedido pueda ocurrir.

ACCIÓN DE MEJORA 

Nos permite que la organización busque mejorar continuamente la eficacia en sus procesos  basandose en la politica de calidad de la compañia en sus acciones tanto preventivas como correctivas .